Ti prodajni pogoji opredeljujejo postopek naročanja, plačila, dostave, vračila in reklamacije blaga, ki je na voljo na našem spletnem mestu.

• Dobavitelj (prodajalec) je Rox d.o.o. (Ukmarjeva 4, vhod B-II, 3 nadstropje, 1000 Ljubljana), DŠ:33335397, elektronski naslov: info@roxbeauty.si.
• Kupec (potrošnik) blaga je obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, ga da v košarico, plača s kreditno kartico, bančnim nakazilom (položnico) v banki, pošti ali ob dostavi in naročilo pošlje prodajalcu.
• Cene izdelkov na drobno z DDV so izražene.
• Valuta je EUR.

Izdelke naročite tako, da ustvarite spletno naročilo (dajte ga v "košarico") na spletni strani spletne trgovine.
Poleg vsakega izdelka je možnost "DODAJ V KOŠARICO".
Zraven vsakega izdelka je možnost izbire količine izdelka.
Če ste napačni izdelek dodali v košarico, je na voljo znak "Zbriši," - "znak, s katerim lahko izdelek odstranite iz košarice.

V košarico lahko dodate nove predmete po postopku, ki je enak tistemu, ki ste ga izbrali za prvi izdelek.
Ko v košarico dodate vse predmete, ki jih želite kupiti, si jih lahko ogledate s klikom na možnost "MOJA KOŠARICA", ki je v zgornjem desnem delu spletnega mesta. Če ste izbrali vse, kar potrebujete, kliknite na možnost "PLAČILO".

Zdaj se bo odprla stran, kjer morate vnesti svoje podatke o plačilu.

Če ste nova stranka in se niste prijavili in ustvarili račun, lahko to storite na tej strani.
Sledite postopku prijave v spletni trgovini Rox Beauty.
Tu lahko izberete način dostave.

Če želite, da je pošiljka poslana na drug naslov, izberite možnost "DOSTAVA NA DRUG NASLOV". Ta možnost je praktična, če izdelek kupite kot darilo za rojstni dan.
Ko zaključite prejšnji postopek, izberite način plačila.
Lahko se odločite za plačilo z gotovino, kartico ali bančnim nakazilom.
Plačilo z gotovino se izvede po prevzemu predmeta. Plačilo z bančnim nakazilom se izvede prek bank, pošte ali podobnih institucij.
Plačilo z gotovino se šteje za plačilo ob prevzemu paketa. Plačilo z banko, pošto in podobnimi institucijami se šteje za nakazilo. Plačilo s kartico se nanaša na kreditne kartice.
Plačilo s kartico v spletni trgovini Rox Beauty je popolnoma varno in ni nevarnosti uhajanja podatkov ali kraje.
Plačujete lahko s karticami Visa, MasterCard, Maestro ali Diners.
Po preverjanju pravilnosti podatkov izberite možnost "NAROČI", če želite dokončati postopek in naročiti izdelke.
Po izbiri možnosti »NAROČILO« se odpre okno s sporočilom »Vaše naročilo je prejeto. O statusu vašega naročila boste obveščeni po elektronski pošti.«
Če želite, lahko naročilo natisnete.
Prejeli boste sporočilo s temo "Vaše naročilo Rox Beauty je prejeto!", Kar pomeni, da je bilo vaše naročilo prejeto.
Če prodajalec ne more dostaviti vseh naročenih izdelkov, dostavi razpoložljive in kupca obvesti po elektronski pošti ali telefonu skupaj z informacijami o razpoložljivosti in predvidenim časom dostave preostalih izdelkov. Če izdelkov kasneje ni mogoče dostaviti, se prodajna pogodba za neoddane izdelke samodejno prekine.
Prodajalec je za materialne pomanjkljivosti blaga odgovoren v skladu s predpisi, zlasti v skladu z Zakonom o varovanju potrošnikov in ZOR.

Dostava izdelkov se vrši s pogodbenim podjetjem za dostavo pošiljk. 

Blago ki je na zalogi, ima rok dobave do 5 delovnih dni. Večina pošiljk je po Sloveniji dostavljena že naslednji dan po oddaji, najkasneje pa v roku petih dni od naročila.

V rok dobave se ne šteje:

• Dan oddaje pošiljke, sobote, nedelje in prazniki
• Zamude zaradi nepopolnega naslova, zamude zaradi višje sile
• Dan po oddaji pošiljke, če je bila oddana po zadnjem času za sprejem pošiljk

Blago, ki ga ni na zalogi, je možno naročiti. Po sprejetem naročilu, vas preko elektronske pošte obvestimo o stanju zaloge ter vam sporočimo predvideni dan dostave. 

Strošek dostave za naročila do 40 EUR je 5 EUR, za naročila nad 40 EUR pa je dostava brezplačna.

Naročene izdelke s stroški dostave (če obstajajo) bo kupec prodajalcu plačal s gotovino ob dostavi ali kreditno kartico na spletni strani prodajalca prek Revolut s karticami Diners, Maestro, Visa ali MasterCard, ali Apple Pay in Google Pay. V primeru, da kupec blago naroči in ga noče prevzeti, ima prodajalec od kupca pravico zahtevati povračilo poštnine in lastne stroške ravnanja.

Reklamacije

Če se v času zakonske garancije izkaže, da je kupljeni izdelek okvarjen ali ni videti oziroma ne deluje kot oglaševani izdelek, je za napako odgovoren prodajalec.

Kdaj je možna reklamacija?

Stranka lahko uveljavlja reklamacijo izdelka v zakonskem garancijskem roku, določenem z zakonodajo EU, kadar:

• izdelek ne ustreza opisu izdelka
• lastnosti izdelka so drugačne od oglaševanega ali razstavljenega modela
• izdelek ne ustreza svojemu namenu (bodisi standardnemu namenu bodisi namenu po naročilu kupca, ki ga je podjetje sprejelo)
• izdelek po kakovosti in delovanju ne ustreza običajnim izdelkom te vrste
• izdelek je napačno namestil bodisi prodajalec bodisi kupec zaradi neustreznih navodil
• Če prodajalec kupca vnaprej (pred nakupom) obvesti, da ima izdelek napako oz. ni ustrezne kakovosti, kupec ne more uveljavljati reklamacije za to napako.